NOS Nieuws
Klanten van Albert Heijn kunnen vanaf vandaag weer boodschappen thuis laten bezorgen, bijna twee weken na de cyberaanval die de diensten van de supermarktketen platlegde. De afgelopen dagen konden al een beperkt groepje vaste klanten een bestelling plaatsen, nu kan iedereen dat doen.
Het aantal boodschappen dat kan worden bezorgd, is nog niet terug op het oude niveau. De supermarktketen kan nu een derde van de normale hoeveelheid leveringen aan.
Op woensdag is de supermarkt begonnen met het opstarten van de systemen, waardoor de klantenservice ook weer beschikbaar is. Afgelopen zondag deden ook de site en de app het al weer.
Volgens Albert Heijn gaan de eerste bestellingen de deur uit en zijn de vooruitzichten voor de rest van de dag goed. “De eerste bezorgingen vinden plaats sinds vanochtend 07.00 uur”, zegt een woordvoerder tegen ANP.
Klanten bestellen inmiddels weer dagelijkse boodschappen. “Melk, yoghurt, plantaardige zuivel, brood, groente, fruit en keukenpapier zijn populair”, zegt de woordvoerder. Het assortiment en het aantal beschikbare bezorgmomenten worden in de loop van de week verder uitgebreid.
Klanten van wie een bestelling werd geannuleerd na een foutmelding, ontvangen een shoptegoed van de supermarktketen.
Klanten konden geen boodschappen meer bestellen na het cyberincident bij het moederbedrijf van Albert Heijn, Ahold Delhaize. Vanwege het incident haalde Ahold preventief bepaalde systemen offline. Hierdoor waren de site en app van Albert Heijn, maar ook van andere Ahold-merken als Etos en Gall & Gall, sinds zondag 11 oktober onbereikbaar.
Het concern heeft inmiddels aangifte gedaan bij de politie vanwege de cyberaanval, nadat de politie en het Openbaar Ministerie het bedrijf via een openbare oproep opgeroepen had om dat te doen. Het interne onderzoek naar de cyberaanval loopt nog.
Het bedrijf stelt dat het tot dusver geen aanwijzingen heeft dat er gevoelige klant-, medewerkers- of partnergegevens zijn gestolen.
