NOS Nieuws
Tienduizenden ouderen met een alarmknop voor noodsituaties lopen risico om in levensgevaarlijke situaties terecht te komen. Dat meldt EenVandaag op basis van eigen onderzoek. Het 2G-netwerk waarmee deze knoppen verbonden zijn, wordt binnenkort uitgezet.
De alarmsystemen kunnen door kwetsbare ouderen worden ingedrukt bij bijvoorbeeld een val in huis, als ze zich plots niet lekker voelen of bij een onveilige situatie, zoals onbekenden aan de deur. Door de knop in te drukken, wordt een alarmsignaal gestuurd naar vooraf ingestelde contactpersonen. Dit kunnen familieleden of bijvoorbeeld de huisarts zijn.
Uit het onderzoek van EenVandaag blijkt dat zo’n 30.000 tot 80.000 mobiele alarmsystemen functioneren op 2G-netwerken. Dit zijn bijvoorbeeld seniorentelefoons, noodknoppen of alarmhorloges. Daarnaast zijn veel van deze systemen zelfs nog te koop.
Verkopers Bol, Thuiszorgwinkel.nl en LifeWatcher hebben na navraag laten weten de advertenties op hun sites aan te passen of producten om te willen ruilen, schrijft EenVandaag.
Seniorenvereniging ANBO hoorde een paar weken geleden van de problemen toen ze werd benaderd door EenVandaag. De ANBO had eerder wel een melding van een vrouw uit Zeist ontvangen. Die meldde dat het apparaat waarmee ze normaal kon parkeren niet werkte. Dat functioneerde ook op 2G.
Na de vragen van EenVandaag dook de vereniging in de problemen en besloot ze ook een waarschuwing te plaatsen op haar site.
Telecomproviders stoppen met de 2G- en 3G-netwerken omdat deze verouderd zijn. Odido zette het netwerk in 2023 al uit. KPN zal dit eind 2027 doen.
Provider KPN heeft al een artikel op zijn website geplaatst om mensen te waarschuwen. “Wij communiceren aan onze klanten dat we stoppen met de dienst”, laat een KPN-woordvoerder weten. Maar het wordt ingewikkeld als die partijen via het netwerk weer een dienst leveren aan hun klanten, zoals bijvoorbeeld bij alarmknoppen. Daar heeft de provider geen zicht op.
Wel kunnen mensen via een hulpnummer controleren of hun systeem met 2G of 3G verbonden is. Hij waarschuwt wel dat dit enkel werkt voor klanten van KPN. Als de systemen via het netwerk van een andere provider lopen, kan dat niet via dat nummer.
Het is al langer bekend dat de netwerken worden afgesloten, legt de woordvoerder van ANBO uit. Maar dit is maar bij een heel klein publiek bekend. Zo kwam de Autoriteit Consument & Markt eind 2023 al met een waarschuwing voor de gevolgen hiervan. “Maar veel mensen weten dit niet.”
ANBO waarschuwt voor levensgevaarlijke situaties als de systemen plots niet werken. Als iemand bijvoorbeeld in de badkamer valt en alleen woont, maar de knop om hulp in te roepen werkt niet, legt de woordvoerder uit. “Dat kan soms tot de dood leiden.”
ANBO roept mensen dan ook op om hun apparaat te controleren en, als het onduidelijk is, contact op te nemen met de leverancier. Ook raadt hij aan dat desnoods kinderen van de ouderen meekijken.
Ook hoopt de seniorenvereniging dat de overheid een rol op zich neemt, door middel van bijvoorbeeld een campagne. Daarmee zou een zo groot mogelijk publiek moeten worden bereikt.
