NOS Nieuws•
De prijs op het schap in kleinere supermarkten komt vaak niet overeen met de prijs die de klant bij de kassa afrekent. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond die specifiek keek naar aanbiedingen.
Ze constateerde de Consumentenbond onder meer dat een aanbieding door de caissière voor het dubbele werd aangeslagen. Hoe vaak dit soort (grote) kassaverschillen voorkomt, verschilt per onderzochte kleinere supermarkt.
De bond zegt dat gemiddeld 1 op de 6 aanbiedingen verkeerd wordt afgerekend. Het vaakst gaat het mis bij Hoogvliet (in 30 procent van de gevallen een verkeerde prijs op de kassabon), gevolgd door Nettorama (25 procent) en Dekamarkt (19 procent).
Elektronische prijskaartjes
De drie supermarkten gaan het probleem aanpakken, zo hebben ze afgesproken met de Consumentenbond. Zo zegt Hoogvliet al veel papieren reclameborden te hebben vervangen voor elektronische prijskaartjes, die automatisch de juiste prijs laten zien.
Verder gaan de drie ketens mysteryshoppers inzetten om te controleren of er minder fouten worden gemaakt. De resultaten daarvan worden met de Consumentenbond gedeeld.
klanten die een fout ontdekken in de kassabon komen in aanmerking voor compensatie. Dan kan bijvoorbeeld gaan om een waardebon, zegt de Consumentbond.
Landelijke supermarkten
Eerder ging het juist vaak mis bij de grotere supermarkten.
In januari maakten Albert Heijn, Jumbo en Plus gezamenlijk 1,8 miljoen euro over aan goede doelen voor de fouten die in het verleden gemaakt zijn aan de kassa.
