NOS Nieuws••Aangepast
Ongeveer één op de drie belletjes naar het noodnummer 112 is onbedoeld of heeft geen spoed, blijkt uit cijfers van de politie. Een groot deel kwam vanuit voertuigen, doordat mensen per ongeluk een alarmknop activeerden.
Het gaat om het eCall-alarmsysteem. Dat systeem wordt automatisch geactiveerd bij een ongeluk maar het kan ook handmatig, via een knop in de auto. In driekwart van de gevallen gebeurt dat per ongeluk.
De alarmknop, waar vaak een alarmbelteken op staat, zit meestal op het plafond van de auto vlak bij de interieurverlichting. De politie denkt dat mensen niet weten waar de knop voor is.
Afgelopen jaar kwamen er 37.500 noodoproepen via het systeem, waarvan 75 procent onnodig de hulpdiensten belde. Een deel daarvan kan ook komen door storingen in het systeem, zegt de politie.
Sneller en gerichter
Sinds een aantal jaren zijn nieuwe auto’s in de Europese Unie verplicht uitgerust met een noodoproepsysteem. Het eCall-systeem waarschuwt de hulpdiensten bij een ongeluk en geeft de locatie, tijd en rijrichting door. Ook hebben de inzittenden direct een live-spraakverbinding met de 112-centralist.
“Het helpt de hulpdiensten ter plaatse om sneller en gerichter te handelen, en dus levens te redden”, zegt Arjan van Geel, specialist bij 112. Inzittenden kunnen specifiek aangeven welke hulpdiensten nodig zijn, zoals de politie, brandweer of ambulance. Als een reactie uitblijft worden de hulpdiensten ook aangezet om met spoed ter plaatse te komen.
Bewust worden
“Het is belangrijk dat bestuurders en inzittenden weten dat een automatische of handmatige eCall direct zorgt voor een live verbinding met 112”, zegt Van Geel. Hij hoopt dat mensen zich bewust worden van het doel van de knop en dat ze die alleen in spoedgevallen moeten gebruiken. “Want in een noodsituatie telt elke seconde”, zegt de specialist.
In totaal beantwoordde de alarmcentrale afgelopen jaar ruim 3,5 miljoen gesprekken. Bij ongeveer een miljoen daarvan bleek geen sprake van een spoedgeval te zijn.
