NOS Nieuws
Het gaat niet goed bij de overheidsinstantie LBIO, een organisatie die mensen helpt met bemiddeling bij kinder- en partneralimentatie. Dat schrijft RTL Nieuws na eigen onderzoek. Medewerkers van het LBIO spreken van een sociaal onveilige werksfeer en een “angstcultuur”, waardoor steeds meer mensen zich ziekmelden. Daardoor loopt de wachttijd om ouders te helpen op.
Staatssecretaris Claudia van Bruggen van Justitie erkent de problemen. Ze stuurde gisteravond een brief naar de Tweede Kamer. Daarin staat ook dat de Arbeidsinspectie een onderzoek is gestart. Volgens RTL werd de Kamerbrief verstuurd nadat de nieuwszender het ministerie vragen had gesteld over de chaotische situatie binnen het bedrijf.
Het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO) bemiddelt kosteloos wanneer een ex-partner geen of te weinig alimentatie betaalt. In 2024 slaagde bemiddeling bij 75 procent van de verzoeken, waardoor extra kosten en verdere escalatie uitbleven. Het bedrijf hielp dat jaar zo’n zesduizend mensen, staat in het jaarrapport.
RTL Nieuws sprak met elf huidige en voormalige medewerkers. De problemen zouden zich vooral opstapelen bij het team interventie, dat zich bezighoudt met het op gang krijgen van achterstallige alimentatie. Op de afdeling is een ziekteverzuim van 47 procent, blijkt uit verzuimcijfers die RTL heeft ingezien.
Op zijn website meldt het LBIO dat er langere wachttijden zijn dan gebruikelijk, die weken kunnen duren. Een medewerker die al langer in dienst is noemt de wachttijden “extreem”. Medewerkers schetsen het beeld dat mensen die aan de bel trekken soms dringend hulp nodig hebben om hun rekeningen te kunnen betalen en door de wachttijden in de problemen komen.
“Ouders die ons om hulp vragen en misschien geen geld hebben om eten voor hun kinderen te kopen, ik krijg er zo’n buikpijn van”, citeert RTL een medewerker.
Collega’s voelen zich genegeerd, buitengesloten, geïntimideerd en durven zich niet meer uit te spreken.
Verschillende medewerkers stuurden afgelopen zomer een brandbrief aan het ministerie van Justitie en Veiligheid, om hun zorgen kenbaar te maken. De brief is in handen van RTL. De medewerkers schrijven over de hoge werkdruk, de achterstanden en het ziekteverzuim.
Ook wordt geschreven over een angstcultuur. “Wij sturen deze brief anoniem en per post, omdat wij ons niet veilig voelen om onze naam bekend te maken. (…) Collega’s voelen zich genegeerd, buitengesloten, geïntimideerd en durven zich niet meer uit te spreken”, staat in de brief.
In de brandbrief staan ook stevige verwijten aan het adres van interim-directeur Jacobine Geel. De problemen zouden door haar komst zijn toegenomen. Ook stellen zij dat Geel “het team met het hoge ziekteverzuim op een harde en intimiderende wijze heeft aangesproken”.
Op een bijeenkomst op 2 juli zou Geel hebben gezegd dat “de zieken snel terug moeten komen of een nieuwe baan moeten gaan zoeken”. De medewerkers vragen in de brief, die op 8 juli werd verstuurd, om een nieuwe directeur.
RTL Nieuws is in het bezit van geluidsopnamen van besloten personeelsbijeenkomsten. Daarop is volgens de nieuwszender te horen dat Geel de werkdruk op de afdeling interventie “gierend hoog” noemt. Ook zou ze hebben gezegd dat de hoeveelheid achterstallig werk “eigenlijk niet meer te hanteren” is en dat er actie wordt ondernomen om de situatie “weer in de greep te krijgen en tot rust te brengen”.
Het LBIO en Jacobine Geel hebben vooralsnog niet hebben gereageerd op vragen van RTL, schrijft de zender.
Geel raakte eerder in opspraak als voorzitter van het College voor de Rechten van de Mens. In 2024 onderzocht een onafhankelijke commissie meldingen over haar functioneren en stelde “een patroon van stelselmatig negeren en uitsluiten” vast. Ook toonde Geel “weinig sensitiviteit, empathie en begrip” tegenover twee van de melders. Een patroon van discriminatie werd niet vastgesteld.
