NOS Nieuws•
Meer dan de helft van de grote Nederlandse webwinkels is niet toegankelijk voor mensen met een beperking. Mensen die slecht zien kunnen dan bijvoorbeeld geen bestelling plaatsen. Dat blijkt uit een controle van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
De autoriteit voerde testen uit bij ongeveer honderd grote webwinkels en websites van de grootste telecom- en energieaanbieders. Hiervan voldoet zo’n 60 procent niet aan de Europese Toegankelijksheidsrichtlijn, die sinds 28 juni afgelopen jaar geldt.
De ACM gaat de bedrijven die het slechtst presteren wijzen op verbetermogelijkheden. Hierbij denken mensen met een beperking mee. De bedrijven krijgen “een redelijke termijn” om de aanpassingen door te voeren, zegt woordvoerder Saskia Bierling.
Houden ze zich na die termijn nog steeds niet aan de regels, dan volgen er sancties. “Bijvoorbeeld een boete of last onder dwangsom.”
Buitengesloten
De regels over digitale toegankelijkheid zijn het gevolg van de European Accessibility Act (EAA). Bedrijven met meer dan tien medewerkers en/of een jaaromzet van meer dan 2 miljoen euro moeten aan de verplichtingen voldoen.
Dat gebeurt dus nog niet overal. Bedrijven noemen volgens de ACM hiervoor verschillende redenen: gebrek aan tijd, geld en technische expertise en onduidelijkheid over de verplichtingen.
Maar het is echt belangrijk dat webwinkels aan de slag gaan met de toegankelijkheid, zegt manager consumentenbescherming van de ACM Özlem Sehirli. “Mensen met een beperking worden buitengesloten van iets wat voor velen vanzelfsprekend is: online aankopen doen. Dat kan en moet beter.”
