Festivals, poppodia en clubs doen doorverkoop tickets steeds vaker zelf

Vanavond trapt – naast Lowlands – het popfestival Pukkelpop af in het Belgische Hasselt. Het festival met ruim 65.000 bezoekers per dag is sinds begin maart uitverkocht; wie nog een ticket wil, is aangewezen op de doorverkooppagina die Pukkelpop zelf beheert.

Het festival kent al sinds 2008 zo’n platform, waar mensen tickets kunnen aanbieden of kopen. Daar heeft het festival destijds in geïnvesteerd en is sindsdien doorontwikkeld.

Volgens festivalwoordvoerder Frederik Luyten heeft Pukkelpop daar bewust voor gekozen. Daardoor houdt het festival de ticketdoorverkoop bij zich en voorkomt het dat bezoekers extra kosten moeten betalen aan externe doorverkooppartijen, zoals Ticketswap.

Ook in Nederland neemt het aantal festivals, clubs en poppodia met een eigen doorverkoopplatform toe. Poppodium Doornroosje in Nijmegen riep een eigen online marktplaats in februari(opent in nieuw venster) in leven.

“Zo houd je de ticketverkoop zelf in de hand”, legt Koos Hornman, hoofd marketing bij Doornroosje, uit. “We houden controle over de opgelegde tarieven, die we bewust zo laag mogelijk willen houden voor bezoekers. Het ticket is immers al verkocht; we verdienen er nauwelijks iets aan.”

Binnen een eigen platform kunnen clubs en podia bovendien makkelijker contact houden met bezoekers, zegt Hornman. Bezoekers moeten via een account hun gegevens achterlaten, waardoor het voor het poppodium inzichtelijk is wie er komt. “Daardoor is de kans op fraude kleiner en is het voor bezoekers veiliger.”

Bovendien kunnen bezoekers met ticket-gerelateerde vragen rechtstreeks bij Doornroosje terecht, in plaats van dat ze daarvoor naar een andere partij moeten worden doorverwezen. “Dat is echt een groot voordeel.”

Het poppodium brengt aan verkopers 2 euro aan servicekosten in rekening. Een deel daarvan gaat naar ticketplatform Paylogic, dat de doorverkoop faciliteert. Het overige deel wordt gebruikt voor de doorontwikkeling van het platform en de service vanuit Doornroosje.

Festival Into The Great Wide Open, dat in het laatste weekend van augustus plaatsvindt, introduceerde twee jaar geleden zijn eigen doorverkoopplatform. Dat was vooral bedoeld om woekerprijzen tegen te gaan.

Destijds kon je op Ticketswap nog geen maximumprijs instellen, legt directeur Douwe Luijnenburg uit. “We wilden niet dat mensen veel geld konden verdienen aan de schaarste van het aantal tickets dat we beschikbaar hebben.” Het onafhankelijke festival op Vlieland kan jaarlijks slechts 6000 bezoekers ontvangen.

Als liefhebbers van het festival achter het net vissen, kunnen ze zich aanmelden voor de wachtlijst. Als iemand anders van zijn kaartje afziet, krijgt de eerste persoon in de rij de kans om dat te kopen. Ruim een maand voor het festival gaat het doorverkoopplatform open.

Volgens Luijnenburg is een platform vooral bedoeld als extra service voor de bezoeker. Zij hoeven daardoor niet uit te wijken naar een extern doorverkoopplatform. Ze kopen hun ticket al via Paylogic en kunnen het daar ook weer doorverkopen.

“Een festival is tegenwoordig al duur genoeg. Niemand heeft er baat bij als ticketprijzen verder worden opgedreven, ook wij als organisatie niet. We proberen de prijzen juist zo laag mogelijk te houden.”