NOS NieuwsAangepast
Vriezers en koelkasten van meerdere supermarktketens in België, Luxemburg en Zweden zijn gehackt. Belgische supermarktketen Delhaize bevestigt berichtgeving hierover in Belgische media. Een woordvoerder zegt dat “tientallen winkels” zijn getroffen in zowel Vlaanderen als Wallonië. Ook supermarkt Carrefour België meldt dat er vanochtend vijftien winkels zijn geraakt. Daarnaast zijn in Zweden supermarktketens getroffen.
HLN schrijft dat de temperaturen van koelinstallaties zijn gestegen naar 70 graden, maar dat kan Delhaize nog niet bevestigen. De zusterketen van Albert Heijn spreekt van een “IT-incident”. Ook winkels van Delhaize in Luxemburg zijn geraakt, zegt de woordvoerder van het bedrijf. Het is niet bekend om hoeveel vestigingen het gaat.
Ook meldt Delhaize dat de koelsystemen in de winkels direct van het internet zijn afgesloten. “Er is snel actie ondernomen zodat de winkels operationeel kunnen blijven”, aldus de woordvoerder. Of de hack met de koelsystemen te maken heeft met de cyberaanval bij Ahold Delhaize van vorige maand kan Delhaize nog niet zeggen: “Dat wordt nu onderzocht.”
Managers van de supermarkten kregen vanochtend rond 04.00 uur een sms van Delhaize om hen te waarschuwen voor de plotselinge temperatuurstijging, schrijft de Belgische nieuwssite RTL Info. Sommige winkels hebben koelwagens ingezet om hun voorraad te redden.
Ook Belgische slagerij De Laet & Van Haver meldt dat de temperaturen van koelinstallaties in de vestigingen plotseling omhoogschoten. “Rond 03.00 uur vannacht zijn er een paar instellingen van de koelingen van buitenaf aangepast”, zegt teamleider operations Werner Muylle tegen de NOS.
“Dat zijn instellingen van een systeem dat voorkomt dat de koelingen bevriezen. Normaal gesproken komt er af en toe een klein beetje warme lucht in de koelingen tegen ijsvorming. Daarna moet het systeem eigenlijk weer gaan koelen. Dat gebeurde nu niet. Er kwam alleen nog maar warme lucht de koelingen in.”
De hack werd snel ontdekt, waarna de slagerij de toestellen heeft stilgelegd. Daardoor stopte het verwarmen. Een deel van de producten kon gered worden doordat er voldoende koude lucht aanwezig was om ze goed te houden. De rest is weggegooid, zegt Muylle.
De koelingen van de De Laet & Van Haver draaien op systemen van XWeb, zegt Muylle. “In andere vestigingen hebben we koelingen die werken met Danfoss, maar daar lijkt tot nu toe niks aan de hand. Voor de zekerheid hebben we ook die koelingen losgekoppeld van het systeem.”
Ook twee grote ketens in Zweden zeggen dat hun vriezers en koelkasten zijn gehackt. Bij supermarkt Ica zouden vriezers op 50 graden zijn gezet, aldus het bedrijf tegen dagblad Dagens Nyheter. Ook sommige supermarkten van Coop zouden zijn getroffen.
Drie weken geleden werden supermarktketens in Frankrijk ook getroffen door een cyberaanval. Daarbij hadden hackers de koelsystemen ontregeld. Sommige systemen werden ingesteld op 50 graden. Het ging om honderden winkels van onder meer Intermarché, E.Leclerc, Netto en Coopérative U.
Het leek toen vooral te gaan om koelinstallaties van de Deense fabrikant Danfoss.
Vorige maand werden de diensten van Albert Heijn platgelegd. Klanten konden onder meer geen boodschappen bestellen. Vanwege de cyberaanval haalde moederbedrijf Ahold preventief systemen offline.
De website en de app van het bedrijf waren daardoor onbereikbaar. Dat gold ook voor andere merken van Ahold als Etos en Gall & Gall.
Ahold heeft na een oproep van de politie en het Openbaar Ministerie aangifte gedaan van de cyberaanval.
