NOS NieuwsAangepast
Klanten van ING die alleen internetbankieren en niet de app gebruiken, kunnen vanaf oktober online niet meer betalen met iDeal. Vanaf dan verandert iDeal in het Europese Wero. ING zegt de techniek achter Wero niet te kunnen doorvoeren in de Scanner, die noodzakelijk is om bij de bank te kunnen internetbankieren.
Voor klanten van ING die via Wero willen blijven betalen zit er niets anders op dan overstappen op de app van de bank. ING zegt klanten met een scanner “die dat kunnen en willen” te gaan stimuleren om de app te gaan gebruiken.
Voor alle andere bankzaken blijft de Scanner wel actief, belooft een woordvoerder van ING.
Veel klanten zijn enorm geholpen met de apps om mobiel te kunnen bankieren, erkende DNB toen. Maar daartegenover staat ook een groep die er juist moeite mee heeft, vanwege een beperking of omdat zij de teksten in de apps niet begrijpen.
Ook zijn er consumenten die geen smartphone hebben of willen hebben. Deze groep bij ING kan vanaf oktober alleen online afrekenen als de webshop of een overheid online een andere betaaloptie aanbiedt waarvoor geen smartphone vereist is. “Denk aan betalen op factuur, bankoverschrijving of creditcard”, aldus ING.
Wero laat weten “in nauw contact” te staan met alle banken over de overgang van iDeal naar Wero dit najaar. “Het is een technische keuze die ING voor hun klanten maakt”, aldus het betalingsbedrijf.
Wel bij Rabo en ABN
Van alle acht miljoen particuliere en 626.000 zakelijke klanten gebruiken dagelijks 6,4 miljoen klanten dagelijks de app van ING, aldus de bank. “Het aantal klanten dat de Scanner voor iDeal-transacties gebruikt, valt daarbij in het niet: minder dan 1 procent van het totale volume van iDeal-betalingen”, zegt een woordvoerder.
Bij Rabobank wordt “ongeveer 8 procent van alle transacties” met de Rabo Scanner verricht, zegt een woordvoerder. Een woordvoerder zegt dat uit onderzoek blijkt dat 15 procent van de klanten graag gebruikmaakt van de scanner in plaats van de app, omdat zij de Scanner veilig vinden.
Problemen met de overgang van iDeal naar Wero zijn er bij Rabobank niet, aldus een woordvoerder. Met de overgang dit najaar verandert er voor klanten die de Scanner gebruiken daarom niets.
Bij ABN Amro heet het hulpmiddel om betalingen te doen via internetbankieren de E.dentifier. Deze maand gebruiken volgens een woordvoerder zo’n 250.000 klanten van ABN Amro dit apparaatje, dat is 4 procent van het totaal. Het aantal gebruikers daalt, omdat steeds meer klanten volgens de bank overstappen op de app.
Hoewel ABN Amro de functie voor internetbankieren wil blijven aanbieden, onder meer om via Wero te kunnen betalen, neemt de bank het komende jaar wel afscheid van de E.dentifier. Op dit moment is ABN Amro al bezig om de eerste particuliere klanten te informeren over de overstap naar de zogenoemde USB Security Key. Pas nadat alle klanten over zijn verdwijnt de E.dentifier.
