NOS Nieuws•
Reizigers die een tas meenemen in de trein moeten die voortaan op schoot houden of opbergen in het bagagerek. NS past de regels in de trein aan waardoor reizigers niet meer een andere stoel bezet mogen houden met hun handbagage.
Tot nu toe is een tas op een andere stoel niet verboden. Wel zijn reizigers verplicht om die weg te halen als een andere reiziger op die stoel wil zitten, zo staat in de algemene voorwaarden van NS.
Die voorwaarden gaat NS nu aanpassen, zo heeft de vervoerder het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov) laten weten. In deze organisaties overleggen maatschappelijke organisaties met vervoerders over veranderingen in het ov.
In het advies schrijft NS dat het de voorwaarden verandert zodat stoelen hoe dan ook niet meer bezet mogen worden gehouden met bagage. Reizigers die handbagage meenemen, moeten die op schoot houden of in het bagagerek plaatsen, ook als het niet druk is in de trein.
Grote ergernis
Volgens NS worden door bagage bezette stoelen een steeds groter probleem. Dat bevestigt reizigersorganisatie Rover. “Het staat in de top drie van grootste ergernissen van reizigers”, zegt directeur Daan Zieren. “Voorheen haalden mensen hun tas weg als het druk in de trein was. Maar nu doen ze steeds vaker alsof ze de drukte niet zien, door bijvoorbeeld uit het raam te turen. Of mensen weigeren gewoon hun tas weg te halen.”
NS stelt dat steeds meer reizigers hun medereizigers ook niet meer durven aan te spreken op het weghalen van hun tas. Waarom dat is kan een woordvoerder niet zeggen. “We zien sowieso een toename van agressie in de samenleving. Daarom hebben onze conducteurs nu bodycams en boa’s een wapenstok. Mensen hebben een steeds korter lontje.”
Hoewel Rover als onderdeel van het Locov nog een officieel advies moet geven, juicht de organisatie de aanpassing met handbagage in de trein nu al toe. Toch wil Rover nog wel duidelijkheid over hoe NS dit wil gaan handhaven: “Boetes uitdelen gaat ons iets te ver. Maar reizigers bewust maken zal veel doen.”
Bewustwording
Zieren wijst naar de stiltecoupés waar reizigers in eerste instantie bleven doorkletsen: “Toen zijn er grote stickers op het raam gekomen. Nu zie je meer sociale controle in een stiltecoupé. Iemand die daar praat, krijgt heel veel boze blikken en dan stopt-ie vanzelf.”
NS laat weten in te zetten op bewustwording door duidelijk aan te geven dat een tas op een stoel niet mag. Conducteurs spreken reizigers aan, maar gaan geen boetes uitdelen. In Sprinters zijn eerder al posters opgehangen, aldus een woordvoerder. Ook Sprinters worden uitgerust met meldingen over handbagage.
Net als in de luchtvaart, zijn ook in het openbaar vervoer regels over de omvang van handbagage. Bij NS mag die qua hoogte, breedte of diepte niet meer dan 85 centimeter bedragen, zo staat in de voorwaarden.
Reizigers die grote koffers meenemen moeten die in intercity’s in de opbergruimte tussen twee zogenoemde vierzitplekken in plaatsen. Kan dat niet, zoals in een Sprinter, dan moeten reizigers hun koffer op het balkon plaatsen.
