NOS Nieuws•
Een Duitse toerist moet van zijn reisorganisatie honderden euro’s schadevergoeding krijgen omdat hij op vakantie in Griekenland geen ligstoel bij het zwembad kon vinden. Iedere dag waren alle plekken al gereserveerd met handdoeken en daarom stelt de rechter de touroperator in gebreke.
De man verbleef in 2024 met zijn gezin in een resort op het eiland Kos. Hoewel het hotel meerdere zwembaden had, was er nooit een ligplek te vinden. Zelfs om 06.00 uur opstaan was niet voldoende om een plekje te krijgen.
Volgens de man was hij dagelijks bijna een half uur kwijt aan het zoeken. Er waren momenten dat zijn kinderen genoegen moesten nemen met een handdoek op de grond.
Service ondermaats
De rechter vindt dat de touroperator hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld. Het hotel verbood handdoekjeleggen om een plek te reserveren, maar hoewel de man klaagde bij zijn contactpersoon, ondernam het bedrijf niets om het euvel te verhelpen. Daarmee was de service volgens de rechter ondermaats.
De man had al een tegemoetkoming van 350 euro gekregen op zijn reissom van bijna 7200 euro. De rechter heeft dat verhoogd naar 900 euro.
